Esta Política de Privacidade explica como a Ebolsas BH (“nós”) coleta, usa e protege seus dados pessoais ao navegar e comprar em https://www.ebolsasbh.com.br.
1. Quem somos (Controlador)
A operação do site e o tratamento de dados pessoais são realizados pela EBOLSAS BH (SR BOLSAS E ACESSÓRIOS LTDA), CNPJ 38.284.367/0001-57, com endereço na Rua Madalena, nº 389, Bom Jesus, Belo Horizonte/MG – CEP 31230-640.
Canal de contato (inclusive LGPD): pedidos@ebolsasbh.com.br | (31) 3423-1567 | (31) 98861-9658.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme sua interação com o site:
a) Dados de cadastro e conta
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Nome, e-mail, telefone e senha.
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CPF ou CNPJ (quando solicitado para cadastro/identificação e/ou faturamento).
b) Dados de compra e entrega
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Endereço de entrega/cobrança.
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Itens do pedido, histórico de compras, preferências e atendimentos.
c) Dados de pagamento
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As informações necessárias para processar pagamentos podem ser tratadas por intermediadores de pagamento (ex.: Cielo), conforme o meio escolhido. Observação: não armazenamos dados completos de cartão quando o fluxo ocorre no ambiente do provedor.
d) Dados de navegação e dispositivo
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Endereço IP, data/hora, páginas acessadas, cookies e identificadores, para segurança, performance e melhoria do site.
e) Conteúdos enviados por você
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Mensagens via formulários e eventualmente comentários/avaliações (quando disponíveis).
3. Para que usamos seus dados (finalidades)
Tratamos dados pessoais para:
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Criar e gerenciar sua conta e permitir login seguro.
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Processar pedidos, confirmar compra, separar/produzir/entregar e prestar suporte.
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Faturamento, emissão de documentos e obrigações legais.
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Atendimento e comunicação sobre pedidos, trocas, suporte e dúvidas.
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Prevenção à fraude e segurança (ex.: validações de risco, logs).
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Marketing e relacionamento (newsletter e comunicações), quando você consentir ou quando houver base legal aplicável, sempre com opção de descadastro.
4. Bases legais (LGPD)
As bases legais podem incluir: execução de contrato (compra e entrega), cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço) e consentimento (ex.: newsletter/cookies não essenciais), conforme o caso.
5. Com quem compartilhamos seus dados
Podemos compartilhar dados com:
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Provedores de pagamento (ex.: Cielo) e antifraude, quando aplicável.
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Transportadoras/Correios e parceiros logísticos (para entrega).
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Provedores de hospedagem, e-mail, suporte e tecnologia (para operar o site).
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Autoridades públicas, mediante ordem legal ou obrigação.
Não vendemos seus dados pessoais.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies para:
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funcionamento essencial (carrinho, login, preferências),
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segurança e prevenção a abuso,
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estatísticas e melhoria de experiência (quando habilitado).
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.
7. Retenção e descarte
Manteremos dados pelo tempo necessário para:
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cumprir obrigações legais/fiscais,
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resolver disputas,
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exercer direitos em processos,
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manter histórico de clientes e prevenção a fraudes,
sempre observando prazos razoáveis e exigências legais.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar (conforme LGPD):
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confirmação de tratamento,
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acesso, correção, atualização,
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anonimização/bloqueio/eliminação (quando aplicável),
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portabilidade (quando aplicável),
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revogação de consentimento e informações sobre compartilhamentos.
Para exercer seus direitos, contate: pedidos@ebolsasbh.com.br.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados. Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável; em caso de incidentes relevantes, adotaremos medidas de contenção e comunicação conforme a legislação.
10. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a crianças. Caso haja coleta indevida, o responsável pode solicitar a remoção.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data de atualização.